Política de Envio,Entrega e Frete
Política de Envio,Entrega e Frete
A Mundo da Rede busca oferecer uma operação logística eficiente, segura e transparente, com processos de envio estruturados para atender clientes em todo o Brasil.
Nesta página, você encontra as principais regras, prazos e condições relacionadas à entrega de pedidos, modalidades de frete e orientações importantes para o recebimento da mercadoria.
Informações gerais sobre entrega
Para garantir maior eficiência no processo logístico, pedimos atenção às orientações abaixo antes da finalização da compra.
📌 Regras gerais de entrega
- As entregas são realizadas no endereço informado no momento da negociação ou da colocação do pedido.
- É indispensável que haja no local uma pessoa maior de 18 anos para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
- Recomendamos conferir atentamente todos os dados do endereço cadastrado antes de finalizar o pedido.
- Também é importante informar um número de telefone celular válido para facilitar eventual contato durante a entrega.
- O prazo informado no momento da compra é uma previsão de entrega, podendo sofrer variações por fatores logísticos, operacionais ou regionais.
📮 Entregas via Correios
Quando o transportador selecionado for os Correios, poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do destinatário, conforme procedimento da transportadora.
🚚 Entregas via Transportadora
Para as demais transportadoras, é realizada apenas 1 tentativa de entrega.
Por isso, é fundamental que o endereço esteja correto e que exista alguém apto a receber a mercadoria no local indicado.
↩ Tentativas sem sucesso e reenvio
- Se as tentativas de entrega resultarem em insucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição da transportadora.
- Nesses casos, o cliente deverá confirmar novamente o endereço de entrega e realizar o pagamento de um novo frete para reenvio.
- Após a confirmação do endereço, a mercadoria poderá ser reenviada.
- O novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do endereço atualizado.
- Em caso de devolução automática, o pedido não poderá ser reenviado automaticamente, sendo necessário novo pagamento de frete.
📦 Conferência no ato da entrega
No momento do recebimento, é importante conferir a mercadoria antes de assinar o comprovante de entrega. Caso seja identificada qualquer divergência, orientamos que o recebimento seja recusado imediatamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
⚠ Responsabilidades do cliente
- É responsabilidade do cliente manter o endereço de entrega completo e correto no cadastro ou pedido.
- Também é responsabilidade do cliente a resolução de pendências que gerem retenção de mercadorias na SEFAZ, quando esta retenção ocorrer exclusivamente por questões relacionadas ao próprio cliente.
- Nos casos em que houver custos adicionais decorrentes de erro de endereço, ausência no recebimento ou necessidade de novo envio, o novo frete será de responsabilidade do cliente.
⏱ Prazo de postagem e modalidades de envio
- Os envios ocorrem em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
- As entregas podem ser realizadas por Correios, transportadoras ou frete aéreo, conforme disponibilidade e negociação.
- Quando aplicável, o frete aéreo poderá ser contratado com custo por conta do cliente.
Fale com nossa equipe
Em caso de dúvidas sobre prazos, frete, reentrega, devoluções por insucesso ou condições logísticas do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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