Garantia Legal – 90 dias

Todos os produtos comercializados pela Mundo da Rede possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Durante esse período, eventuais defeitos de fabricação poderão ser analisados e tratados diretamente pela Mundo da Rede, mediante abertura de chamado de garantia.

Garantia do Fabricante – até 1 ano

Além da garantia legal, muitos produtos possuem garantia adicional fornecida diretamente pelo fabricante, podendo chegar a 1 (um) ano ou mais, dependendo da marca e do modelo adquirido.

As condições e prazos dessa garantia são definidos exclusivamente pelo fabricante.

Processo de RMA

Todo processo de garantia ou RMA deve ser iniciado diretamente com a Mundo da Rede.

Nossa equipe irá avaliar a ocorrência e orientar o cliente sobre os procedimentos necessários para análise, reparo ou substituição do produto.

• Contato inicial deve ser realizado com a Mundo da Rede
• Abertura de chamado para análise técnica
• Orientação sobre envio do produto ou assistência autorizada
• Acompanhamento do processo até a conclusão

Situações não cobertas pela garantia

• Danos causados por uso inadequado ou instalação incorreta
• Produtos com sinais de violação ou alteração
• Danos decorrentes de quedas, impactos ou acidentes
• Uso em condições fora das especificações do fabricante